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S177
单选题
满意的顾客有可能转为忠诚的顾客,其前提条件是( )。
A
感知高于期望
B
感知低于期望
C
感知远远超过期望
D
感知与期望相等
正确答案:
C
感知远远超过期望
来源
届次
原题号
原始编号
第15届
第 5 题
15-005
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