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S177 单选题

满意的顾客有可能转为忠诚的顾客,其前提条件是( )。

  • A感知高于期望
  • B感知低于期望
  • C感知远远超过期望
  • D感知与期望相等
正确答案:C 感知远远超过期望

来源

届次原题号原始编号
第15届第 5 题15-005

同一题在多个届次出现时已合并,此处列出全部来源。